Pokar hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quý giá của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn – không có gì bị che giấu.
6 trụ cột bảo mật
Hệ thống bảo mật của Pokar được xây dựng trên sáu nguyên tắc cốt lõi, đảm bảo mọi thông tin của bạn luôn trong vòng kiểm soát an toàn nhất.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Pokar được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Không ai có thể đọc được thông tin của bạn trong quá trình truyền tải.
Pokar chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Dữ liệu nhạy cảm được ẩn danh hoặc mã hóa ngay từ khâu lưu trữ, giảm thiểu rủi ro rò rỉ tối đa.
Pokar cam kết không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn – không phải hàng hóa.
Dữ liệu người chơi được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia.
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ. Mọi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Pokar cam kết thông báo trong vòng 72 giờ qua email đã đăng ký, đồng thời cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.
Phạm vi áp dụng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Pokar tại tên miền pokar.biz và ứng dụng di động Pokar. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong tài liệu này.
Pokar thu thập dữ liệu cá nhân của bạn theo nguyên tắc tối giản – chỉ lấy những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, đúng pháp luật và chất lượng cao. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp trực tiếp cho Pokar các thông tin sau:
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Pokar, hệ thống tự động ghi nhận:
Trong một số trường hợp, Pokar có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm xác nhận tính hợp lệ của tài khoản và giao dịch. Mọi dữ liệu này đều được xử lý theo đúng chính sách bảo mật hiện hành.
Pokar chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Họ tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chân dung | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp/rút tiền | Thông tin tài khoản thanh toán | Thực hiện hợp đồng |
| Ngăn chặn gian lận và rửa tiền | IP, lịch sử giao dịch, hành vi cược | Lợi ích hợp pháp & nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Email, lịch sử liên lạc | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, cookie | Lợi ích hợp pháp |
Đối với việc gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS, bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Pokar. Việc hủy nhận thông báo marketing không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch bắt buộc liên quan đến tài khoản của bạn.
Pokar sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và bảo mật phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Đây là các cookie cần thiết để nền tảng Pokar hoạt động đúng chức năng. Chúng giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Bạn không thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
Các cookie này giúp Pokar hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng thường xuyên – từ đó cải thiện giao diện và trải nghiệm. Dữ liệu thu thập được ẩn danh và không thể nhận dạng cá nhân.
Nhóm cookie này ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ kèo ưa thích và cài đặt giao diện. Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
Lưu ý: Pokar không sử dụng cookie quảng cáo từ bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài pokar.biz.
Pokar không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
Mọi đối tác nhận dữ liệu từ Pokar đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin theo đúng tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Pokar không chịu trách nhiệm cho các hành vi vi phạm bảo mật của bên thứ ba nếu đã thực hiện đúng quy trình thẩm định và ký kết.
Pokar chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã công bố hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Cụ thể:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, Pokar sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại.
Là người dùng dịch vụ Pokar tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Pokar đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc.
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không còn cập nhật, bạn có quyền yêu cầu Pokar sửa đổi ngay lập tức.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Bạn có thể phản đối việc Pokar sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng phổ biến (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu Pokar tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn chỉ cần gửi email đến support@pokar.biz với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. Pokar cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.
Dịch vụ của Pokar không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Pokar sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và chấm dứt tài khoản.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại Pokar, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@pokar.biz. Yêu cầu xóa dữ liệu liên quan đến người dưới 18 tuổi sẽ được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.
Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật của Pokar có thể đặt máy chủ tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong trường hợp dữ liệu của bạn được chuyển ra nước ngoài, Pokar đảm bảo:
Pokar có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong pháp luật, công nghệ hoặc quy trình vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của Pokar sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại Pokar, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của Pokar sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Chúng tôi coi trọng từng phản hồi và cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách minh bạch, công bằng và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để Pokar không ngừng cải thiện hệ thống bảo vệ dữ liệu.
Lưu ý quan trọng: Pokar sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo – hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
Pokar bảo vệ dữ liệu người chơi Việt Nam theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.
Cam kết của chúng tôi
Tại Pokar, bảo mật không phải là một tính năng bổ sung – đó là nền tảng của toàn bộ hệ thống. Từ khâu thiết kế cơ sở hạ tầng đến quy trình xử lý dữ liệu hàng ngày, mọi quyết định đều được đưa ra với câu hỏi đầu tiên: "Điều này có bảo vệ người chơi không?"
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ, theo dõi hệ thống 24/7 và cập nhật liên tục theo các mối đe dọa mới nhất. Bạn có thể yên tâm tập trung vào trải nghiệm chơi game – phần còn lại là việc của chúng tôi.
Người chơi Pokar tận hưởng trải nghiệm an toàn, bảo mật mọi lúc mọi nơi.
Thanh toán an toàn
Mọi giao dịch nạp và rút tiền trên Pokar đều đi qua các cổng thanh toán uy tín và được mã hóa hoàn toàn. Thông tin tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trữ ở dạng thô trên hệ thống của chúng tôi.
Hệ thống phát hiện gian lận thời gian thực của Pokar giám sát mọi giao dịch 24/7, tự động gắn cờ và tạm dừng các giao dịch đáng ngờ để bảo vệ số dư tài khoản của bạn. Rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking chỉ trong 5–15 phút.